承诺自客户收到商品之日起（以发票日期为准）30日内，如出现质量问题，且商品及包装保持上海世贸网商城出售时原状且配件齐全，我们将提供换货的服务。

以下情况不予办理换货：
1.任何非由上海世贸网商城出售的商品；
2.任何已使用商品，但有质量问题除外；
3.任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。

特殊说明：
1.数码类商品
a) 数码类商品自客户收到商品之日起（以发票日期为准）15日内，因商品质量问题可办理换货。
b) 商品如出现质量问题，请客户先行按照说明书上的联系方式与厂家的售后部门联系，办理检测报告。
c) 如果检测报告确认属于质量问题，请与卓越亚马逊客服中心联系办理换货事宜。
注意:若您购买产品15日以上，产品出现质量问题，请直接联络厂商进行维修。笔记本产品的保修期为1年。


2.手机类商品
a) 手机类商品自客户收到商品之日起（以发票日期为准）15日内，因商品质量问题可办理换货。
b) 商品如出现质量问题，请客户先行按照说明书上的联系方式与当地检测中心联系，办理检测报告。
c) 如果检测报告确认属于质量问题， 客户可选择到产品说明书上列出的当地维修中心更换；也可选择联系卓越亚马逊客服中心，我们在收到确认属于质量问题的检测报告原件后，为客户办理换货。

3.小家电类商品自客户收到商品之日起（以发票日期为准）15日内，因商品质量问题可办理换货。

4.食品类商品不予换货，但有质量问题除外， 如商品包装破损，商品过期或离过期不到3个月。

5.化妆品及个人护理用品不予换货，但有质量问题除外，如商品包装破损，商品过期或离过期不到6个月。我们保证商品的进货渠道和质量，如果客户在使用时对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理。
注：图片及信息仅供参考，不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差，一切以实物为准。


秉承“以客户为中心，以诚信为准则”的宗旨为广大客户提供最优质的商品及服务，但对于任何欺诈性行为，上海世贸网商城将保留依法追究法律责任的权利。本规则最终解释权由上海世贸网所有。