上海市消保委微信公众号5月1日消息，上海市消保委日前就费列罗相关产品召回事宜专门询问了费列罗贸易（上海）有限公司。

该公司表示，费列罗贸易（上海）有限公司并未进口涉事产品，但不排除有消费者通过跨境电商、淘淘、转口贸易等渠道买到。建议消费者联系原购货渠道进行退货处理。公司建议消费者通过费列罗官方服务热线协助，提供产品的品名、原产地及购买渠道，以帮助消费者辨别是否为召回产品。对于无法确认的产品，公司会要求消费者将产品清晰图片发送到客户邮箱进一步核实后回复消费者。

此外，费列罗还表示，这次召回只涉及在比利时阿尔隆工厂生产的健达产品（主要产品为健达惊喜蛋Kinder Surprise），而非在中国销售的健达奇趣蛋Kinder Joy。中国国内生产以及官方进口的全线健达产品，均与涉事生产工厂无任何关联，不在此次召回范围之内。消费者在天猫、京东等费列罗或健达官方店购买的巧克力都是没问题的。

“如果通过跨境平台或是直接进口的方式购买到生产地为比利时的涉事健达巧克力，可向原店铺申请处理，或拨打费列罗官方热线提供相关材料，工作人员会进一步反馈。”该公司表示。